随着近几年智能手机行业的加快速度进行发展,充电宝早已成为人手必备的居家旅行“神器”。但这看似不起眼的小配件,却有可能成为一场“灾难”的源头。
日前,深圳罗马仕科技有限公司(以下简称“罗马仕”)按照《缺陷消费品召回管理办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。根据公告,罗马仕将自即日起召回3792部OM10型号移动电源(白色1万毫安圆形显示屏),这批移动电源因为组装过程中的品控缺陷,导致存在极端情况下自燃的风险。
事实上,在召回之前罗马仕充电宝已发生过安全事故。根据澎湃新闻报道,10月30日凌晨4点,广东佛山读书的大三学生赵丽(化名)在睡觉时,放在桌子上的充电宝就曾无故自燃,赵丽因此被烫醒,床铺、蚊帐等用品也因此被烧损。
早在今年5月,南开大学八里台校区也曾发生过一起充电宝自燃事件。一位女生在食堂就餐时,放在旁边座位的背包突然开始起火,虽然人没有受到重伤,但是背包内的电脑和学习资料都被烧毁。从该女生晒出的与客服对话的截图与录音来看,事件发生后,客服非但没有积极道歉与赔偿,反而一再要求她尽快寄回烧毁的充电宝,以便“厂家进行仔细的检测”。
赵丽也遇到了这位女生相似的经历。根据澎湃新闻的报道,赵丽表示,事发后她曾与罗马仕方面取得联系。罗马仕有关人员称将赔偿赵丽的损失,并要求她寄回产品做检测。但赵丽认为此类事件关乎生命安全,不能如此简易地处理,所以在联系媒体之后一直保存了损坏产品,并在与罗马仕确认后交给第三方检测。
事实上,罗马仕充电宝自燃的受害者远不止上述两位。根据深圳市市场监督管理局南山监管局的统计,今年7月1日至今,该局举报投诉系统收到关于罗马仕生产的充电宝消费投诉共35宗,其中涉及充电口起火2宗,爆燃3宗。
而在微博上,自今年4月起就建立了一个话题#罗马仕充电宝爆炸#,目前已经累积了1.7万个讨论,其中不少微博网友分享了自己充电宝自燃、鼓包的经历。时间财经尝试通过微博私信联系了其中几位,其中一位网上的朋友表示已经与店家协商过了,不方便透露太多。
另一位网友是在去年9月10号购买的罗马仕LT20型号的充电宝,她告诉时间财经,其充电宝也出现了鼓包、冒烟的问题,“半个月没动充电宝,然后发现塑料壳都鼓起来了,然后我拿用个小螺丝刀翘了一下塑料壳,没碰到电池就冒烟了。我就扔出去了,捡的时候还有点烫手,就这样扔了”。
根据国家市场监管总局的公告,罗马仕此次召回的问题充电宝分为两个生产批次,分别是2018年6月1日至2018年6月20日及2019年4月15日至2019年4月17日。此时距离4月份舆论开始发酵也已过去半年,为何直到现在才宣布召回问题充电宝?过去半年罗马仕一直在做什么?
对此,时间财经曾拨打罗马仕公司电话希望进行采访,但前台表示不方便转接;时间财经也通过罗马仕公司官网的留言板发送了采访提纲,但截止发稿前未收到任何回复。
北京因诺律师事务所合伙人孙娟律师告诉时间财经,若遇到类似充电宝自燃这样因产品质量不合格引起的赔偿纠纷案件,应该保留如下证据:
而如果受损产品要求被寄回,则应保留沟通记录、寄送凭证等,如条件允许,可在寄送之前由有关部门进行质量鉴定。
值得一提的是,国家质检总局的公告中写到,“罗马仕将于即日起在官网发布召回公告”。但时间财经翻遍罗马仕的官网和微信公众号,始终没找到召回公告,只看到一篇篇双十一的促销热文。
充电宝慢慢的变成了了我们正常的生活中最常用电器之一,但是看似精致、小巧的充电宝,一旦不正确使用或者出现质量上的问题,就是一颗隐藏的炸弹。
过去几年随技术的发展,充电宝不仅售价更加便宜、外形更加精巧,各种10000毫安时、20000毫安时的大额充电宝也相继出现。这些充电宝中储存大量的的电能,一旦燃烧就会瞬间释放大量的能量。
做一个简单的对比,此前因电池设计问题引发安全事故的三星Galaxy Note7,其电池容量为3500毫安时,而此次宣布召回的罗马仕OM10型号充电宝,储存的电能能够达到10000毫安时,几乎是Note7的三倍之多。
电池生产商比克电池的技术人员告诉时间财经,造成充电宝自燃的原因一般有两种:第一是消费的人的使用不当。比如使用充电宝与金属物品碰撞,与周边物体挤压变形,或者使用了劣质的充电器等都可能会引起安全隐患。
第二则是充电宝的质量上的问题。充电宝的工作原理其实相对简单,制造的门槛相比来说较低,因此就有很多山寨三无产品大行其道,以低价吸引客户,实则使用劣质电芯以次充好,或者无底线”是诚信问题的话,那么使用劣质电芯,就真的是可能危及人身安全的法律问题。
至于充电宝鼓包的问题。这位技术人员进一步介绍,一般聚合物或者方形电池会出现鼓包的现象,而圆形电池因为其结构的释均性不可能会出现鼓包的现象,这和电池的制成原理相关。以拿最常见的18650锂电池举例,这是一款锂电池中的标准型号电池,经过30年的发展,18650电池制备工艺已经很成熟,全自动化生产一条一分钟产出220颗电池的产线,几乎只需要二三十个工程师,对设备做巡检。所以其安全性、一致性的水准非常完善。
比如,为了尽最大可能避免密封的金属外壳发生爆炸,现在18650电池都会在顶部配有一个安全阀,安全阀是每一颗18650电池的标配,也是最重要的一道防爆屏障,当使用环境极端或外部碰撞导致内部变形,安全阀会释放内部热量,避免发生安全事故。
而此前发生的多起移动电源爆炸事件,大多是因为无良厂家为节省成本使用不合格的劣质电池所致,甚至是二手废电池引起的。
此次宣布召回问题充电宝的罗马仕科技有限公司,毫无疑问是国内充电宝生厂商中的明星企业。
根据罗马仕此前在微信平台发布的公告,仅今年618电商节期间,罗马仕全网销量就突破112万件。在京东平台和天猫平台的3C数码配件和移动电源两大店铺类目中,罗马仕都排名第一。
而在京东上搜索“充电宝”,出现的前两条结果分别是罗马仕旗下的sense6和LT20两款2万毫安充电宝,其中sense6下方的评论超过231万条。
根据官网的介绍,罗马仕隶属于七千猫集团,这是一家以3C数码产业为核心的创新技术公司。从2013年到2018年,旗下品牌罗马仕实现国内移动电源销量六连冠,产品销往全球80多个国家和地区。而除了罗马仕之外,七千猫集团旗下还拥有小雷先生(Mr.Lei)、LinkPower、声宴(Senyeek)等子品牌。
根据天眼查,深圳罗马仕科技有限公司拥有两位股东雷桂斌和雷灿伙,分别占股50%。其中雷灿伙是七千猫控股的股东。而根据媒体的报道,担任罗马仕公司总经理的雷桂斌,早年是深圳一个笔记本电池代工厂的老板,之后在创立了罗马仕这个移动电商品牌,并在电商时代的背景下随之崛起。
有意思的是,七千猫集团的官网上还挂出了一张三星SDI的电池生产授权证书,而三星SDI生产的电池,正是造成此前Note7和部分iPhone自燃的“罪魁祸首”。(北京时间财经 欧阳风)