设备老化 管理不善 服务不优

  恩施日报讯（全媒体记者周英商）随着公众环保意识的不断的提高和新能源技术的加快速度进行发展，新能源汽车已成为许多市民的消费首选。近段时间以来，多位市民通过恩施12345政务服务便民热线反映恩施城区部分公共充电站设备老化、管理不善、服务不优，希望有关部门能尽快解决新能源车充电难题。

  8月23日，家住恩施市龙凤镇的李先生致电12345热线反映恩施长途汽车站停车场内的电动汽车充电桩10个有8个充不了电或者充电很慢，4个月来他多次拨打充电桩上的服务电话均没有正真获得处理。李先生认为，火车站和汽车站是对外展示恩施形象的重要窗口，时值旅游旺季，该处充电需求较大，希望有关部门加强管理，加强完善配套服务设施。

  7月30日，两位市民来电反映恩施长途汽车站停车场充电站和恩施市孝感幼儿园东侧停车场充电站管理不善，充电桩位置被燃油车占用，充电站变成了停车场，导致要充电的新能源车无法充电，希望有关部门加强管理，让充电站恢复原有功能。

  7月27日，市民李先生来电反映，他于当日驾驶新能源车进入七里坪供电所充电站，准备使用国网“e充电”充电桩，却被保安告知只有内部车辆才能在此处充电，社会车辆不允许进入。李先生质疑：既然“e充电”可以共享扫码，为何不让使用？后经核实，因当日值班保安对充电桩服务规则不了解，以为只有本单位的员工才能充电，导致误会产生。该站已及时对保安进行了培训。

  7月24日，游客张女士来电反映，她入住航空路四巷百花苑小区某民宿时，因车辆要充电，便按照手机导航提示驾车寻找充电站，但找寻1个多小时始终无果，导航上显示有充电站的地方实际却没有，最后在热心市民的指引下，张女士才找到金桂大道花果山充电站给车充上电。张女士认为，恩施是旅游城市，但配套设施不完善，很多自驾游车主找不到充电站，给游客出行带来了不便，希望有关部门重视。

  针对市民李先生反映的恩施长途客运站充电站充不了电的问题，8月28日，国网电动汽车服务湖北有限公司恩施分公司相关负责人解释，该充电站的充电桩属于老旧桩，无法更换配件。对此，公司已申请上级部门对该充电站进行升级改造，相关手续还在审核中。

  据悉，2016年，国网电动汽车服务湖北有限公司恩施分公司在金桂大道花果山所建的第一座充电站投入到正常的使用中。截至目前，州城已建成41座充电站，214个充电桩，基本覆盖恩施城区。随着新能源汽车保有量慢慢的变多，公共充电站设备老化、管理不善、服务不优等问题逐渐显现，如何加快建设和完善充电基础设施，提升我州旅游服务综合竞争力，为绿色出行保驾护航，还需住房和城市更新部门、国网公司等有关部门多方发力。