据悉,国内的一些平板电视出产商都把售后服务放给了代理商,而代理商则转包给了修理网点,这就造成了售后服务管理体制的不规范,很简单给修东西的人乱收费供给待机而动。据新闻媒体报道,售后服务人员私行定价,随意收费的现象很遍及,出产商和代理商不知情,顾客只能伸出脖子挨宰。
例一,一位顾客家中的一款洋平板刚过保修期,显示屏就坏了,找该厂家修理,竟被索要1.2万元,跟其时的买价相差无几。
例二,另一顾客的平板电视坏了一组电路,而该款产品现已退市,无法替换配件,厂家容许换一台新平板,但补足8000多元差价;若不赞同换新的,本来的那台电视就彻底报废了,丢失更大。
应当供认,平板电视首要部件价格很高,包修的本钱居高不下,也是实情。比方,液晶电视显示屏坏了,修理费要一般都要超越5000元,替换主板2000多元,即便只换一个电源板,也要1000多元。可是,也要看到,平板电视“买得起,修不起”,终究的原因在于平板电视“三包”规范的缺失。
作为高级顾客品,平板电视若无法享用完美的售后服务,对消费的人来说,不只经济上要遭受重大丢失,并且精神上也要遭受严峻伤口。平板电视出产商及其代理商的服务不能以人为本,乃至任由非人性化服务歹意开展,必然影响平板电视的进一步遍及,从而阻止整个工业的健康开展。