兰州：手机充电“嘭”的一声后满屋子烟

  市民投诉：oppo手机充电中充电器被烧坏；oppo手机：希望能够通过检测找到事件原因

  中国甘肃网6月20日讯据西部商报报道(记者 魏晓倩)近日，家住西固区的李先生拨打本报新闻热线反映称，自己的oppo手机在购买后第三天突然发生意外，两部手机充电时充电器竟然都“烧坏了”。对此，李先生联系到该手机售后相关工作人员，希望得到一个说法。

  李先生告诉记者，今年5月28日，他在西固悦达通讯同时购买了3部oppoR9手机，5月30日晚，他将其中两部手机放置在自己客厅的一个插线板上充电，之后自己便在卧室看书，5月31日凌晨时分，他突然听到客厅里传来“嘭”的一声，像是什么东西炸开了一样，当他赶紧跑出去查看时，发现自己家中近40平米的客厅里，到处弥漫着烟雾，空气中还有一股刺鼻的气味，而正在充电的两部手机的充电器已经被烧坏了。

  “我赶紧把家里的电源阀门关闭，并且等待烧坏的充电器冷却以后，将它从插线板上拔了下来”，李先生说，事发后，两个手机的充电器都不同程度地发生了变形，而自己家里的插线板完好无损。西部商报记者看到，两个发生意外的手机充电器均有oppo的标识及电源适配器的型号等信息，插头位置已经完全烧毁，其中损毁较轻的一个充电器插头，表面也已经鼓起，无法使用。

  接到投诉后，记者联系到oppo手机兰州地区的相关负责人，客户经理张文海告诉记者，事发后，他们积极与李先生进行了联系，试图找到发生事故的原因，圆满解决此事，然而，李先生一直不愿提供已经损坏的两个充电器进行检测，因此目前确定不了是什么原因造成的。

  “我们的产品在生产过程中就进行了安全检测，而且像李先生这样，两部手机充电器同时被烧坏的情况，在全国范围内来说，也是从来没有发生过的，因此我们希望通过检验测试，找到事件发生的原因”，oppo手机甘青宁运营商事业部经理黄小龙和记者说，发生这样的事情，原因有很多，除了产品本身，电网不稳定或其他第三方因素也有可能造成充电器烧坏。

  “虽然目前客户不愿意提供坏品进行仔细的检测，但毕竟发生问题了，虽然原因不明，但我们依旧同意为他退货，并补偿6000元的误工费，但客户并不接受”，客户经理张文海称，在原因未查明以前，他们无法按照客户要求进行公开道歉。

  “我家里有老人有孩子，所幸这次事件发生时他们都在另一间卧室里，否则都要被吓坏了”，李先生认为，oppo手机应该首先对此作出公开的道歉，在未进行道歉之前，他无法接受对方提出的条件。为此，他拒绝了oppo手机相关工作人员要求上门查看的要求，更拒绝对方提出退回手机，并给予6000元现金作为误工补偿的提议。

  据记者了解，事发以来，双方多次就此事进行协商，但一直协商未果。对于不愿意做检测的原因，李先生称，自己现在很忙，没有时间去找专业检测机构做检测，但如果由对方进行仔细的检测，他又不相信检测结果，并且考虑到第三方检测机构收取费用较高，因此他还是坚持对方先道歉，再进行后续事宜。

  对此，律师建议双方还是尽快协商一致，方能委托第三方检验测试的机构查明事故原因及损害程度，依据结果做出责任认定。

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