本年9月28日晚,大连市民周先生忽然听到屋里传出“砰”的一声异响,他回到卧室看到床上的手机冒起白烟,还伴有火花……爆破的是一部iPhone6sPlus。
周先生一向是苹果手机的忠诚用户。他说这部iPhone6sPlus是几年前在苹果官网上购买的。购买后运用期间从未产生过恣意的缺点。本年9月28日晚,周先生将这部手机放在卧室床上充电,自己在其他一个房间玩电脑。忽然他听到了“砰”的一动静:“那个声响就像是谁翻开易拉罐的声响,屋子里没人,我以为是啥东西掉在了地上。”周先生说,他赶忙回到卧室检查,看到床上的手机冒着白烟,屋子里充满着冲鼻的、烧焦的滋味,手机还冒着火星。忧虑手机起火,周先生赶忙拔掉了充电线,然后用衣服包裹起手机,快速地将其扔在了室外的走廊里。
手机为何会爆破自燃?周先生有些想不通。他说这部手机自购买后从未修理过。平常充电比较留意,充电器也是原厂的。购买一年多后,因又买了新的手机,这部手机的运用频率并不大,一向放在家里。最近因为自己玩游戏,才从头运用这部手机,没想到产生了这么可怕的事儿。“假如其时我间隔手机很近,那么结果将无法想象。假如产生爆破时家中无人,说不定会引发火灾。”周先生后怕连连。周先生说,过后他拨打了苹果公司的官方客服电话,并将状况做了反映,但针对手机爆破的原因,苹果公司一直没有清晰奉告。
周先生说,本年“十一”前,依照苹果公司的要求,他将爆破的手机以及充电设备做了邮递。经过一个半月的时刻,苹果公司客服给他进行了回复。针对此事的解决方案是,容许补偿他一部 iPhone8。“说 i-Phone6sPlus断货了,所以补偿一部其他类型的手机。”周先生说,对这种的解决方案,他清晰给予回绝。周先生表明,最初自己购买这部iPhone6sPlus手机时的价格很高,并且产生这次意外,自己的其他物品也受到了丢失。苹果公司这样“换机”的解决方案他以为价值不对等,所以不能承受。关于他提出其他方面的诉求,客服人员也表明“没有权限”。
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